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先鋒線路、一流服務、從我做起、永不停步
http://www.bxcxkn.live  2011-07-05    來源:公交集團運興公司    點擊次數:7406
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先鋒線路、一流服務、從我做起、永不停步

 

   運興公司78路創建“文明標兵線”、“工人先鋒號”線路順利啟動

 

78路被公司推薦為創建文明標兵線路和工人先鋒號線路,作為78路公交車駕駛員我感到非常榮幸又深知責任重大。我們78路全體員工有信心,用實際行動打造具有78路特色的優質服務;有決心,讓“文明標兵線”和“工人先鋒號”這面旗幟成為公交人的驕傲!”624日在運興公司78路創建“文明標兵線”、“工人先鋒號”線路啟動儀式上,78路駕駛員、省勞模賴小剛代表78路全體駕駛員向廣大市民莊嚴承諾。乘客監督員成都市人大代表王景云、成都市總工會基建工委主任童連、經保部部長廖小泉、成都市精神文明辦主任饒勁、公交集團公司總經理王昌干以及相關部門負責人、應邀出席啟動剪彩儀式。

精心準備  打造一流

運興公司黨委、工會非常重視78路爭創“文明標兵線”、“工人先鋒號”線路,為使78路安全優質服務水平達到車輛國際化、管理科學化、服務程序化、語言規范化,制定了《78路“文明標兵線”、“工人先鋒號”線路服務標準》;對78路駕駛員進行了崗位重新選聘,選聘出技術過硬、服務優良的駕駛員充實到78路,為了提高78路全體員工的整體素質,運興公司又從2011530日至2011615日,在運興公司五樓會議室分兩批對78路全體司、調人員進行為期半個月的普通話、禮儀、安全駕駛心理講座、優質服務、新型車輛技術等5門課程的強化培訓。通過為期半個月的強化培訓,78路的司、調人員的服務更加規范,紀律更加嚴明,作風更加頑強。

人性化服務  更具特色

     面對黨和人民給予的一次次殊榮,78路的全體員工并沒有停滯不前。尤其是2010年成都市第九醫院、成都市婦產科醫院、成都市婦幼保健院和成都市兒童醫院四家合并成立的成都市婦女兒童中心醫院搬遷至黃土村后,78路客流猛增,而且多是一些孕婦和懷抱嬰兒的乘客,因此對78路更是一個全新的挑戰。為確保這類“特殊乘客”安全出行,更好地為市民提供一個安全舒適、方便、快捷的乘車環境,彰顯城市公交全心全意為市民服務的宗旨,配合做好成都市迎接全國文明城市復查工作,再塑公交新形象,運興公司于20114月開始,陸續對78路全線更換新車,目前,78路已經更換新車61臺,總投資近4182萬元。其中,更換低地板自動檔高檔CNG空調車50臺。另外,78路在今年內還將投放部分18米大容量空調車,此車型低地板設置更方便了小孩、孕婦上下車;在車廂內增設“愛心雨傘”及“便民箱”等人性化服務設施。后門安裝的無障礙通道方便了殘障人士使用;車內座椅因采用了航空椅軟座設計,提高了舒適度。同時,78路還即將增開“孕婦專線車”。

 一流服務  從我做起

     在集團公司的大力支持下,在運興公司黨委、工會的精心組織打造下,運興公司78路創建“文明標兵線”、“工人先鋒號”線路順利啟動,作為創建“文明標兵線”、“工人先鋒號”線路78路的司、調人員將以奮發有為的精神狀態,全新的面貌揚帆起航。正如集團公司總經理王昌干在啟動儀式上的發言:78路“文明標兵線路”、“工人先鋒號”線路創建活動的正式啟動,意味著成都公交集團公司將以一個全新的服務理念、一流的服務水平,為廣大市民展現更加規范的服務。相信在市委、市政府的正確領導下,有上級業務主管部門的大力關心,幫助和支持;有廣大市民的監督,成都公交實現“兩高、五低、一適應”和“安全便捷、全國一流、群眾滿意”的現代城市地面公共交通體系將指日可待。

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